İletişim

Telefonda Ne Konuşuyoruz

Aracı seçmeden önce dört başlıkta kısa sorular soruyoruz. Cevaplar elinizin altındaysa iş tek ziyarette bitiyor.

• Yapı tipi: Müstakil ev mi, eski apartman mı, çok bloklu site mi. Kurtköy'de bu üçü aynı sokakta yan yana olabiliyor ve her biri farklı araç istiyor.
• Site giriş kuralı: Güvenlik kaydı, plaka bildirimi ya da yönetim onayı gerekiyorsa bunu önceden başlatıyoruz; kapıda beklemek en çok zaman kaybettiren şey.
• Erişim genişliği: Aracın yanaşacağı yolun genişliği ve üstünde alçak saçak, kablo veya kapalı otopark girişi olup olmadığı. Üç metrenin altındaysa mini araç yolluyoruz.
• Sorun ne zamandır sürüyor: Bu sabah taşan gider ile iki haftadır yavaşlayan gider farklı yöntem ister; ilki doğrudan tahliye, ikincisi genelde kameralı teşhis gerektiriyor.

Nerelere Araç Çıkıyor

Merkez Kurtköy; buradan Pendik'in tamamına, Yenişehir, Sabiha Gökçen çevresi, Tuzla, Sancaktepe, Sultanbeyli, Kartal ve Maltepe yönüne araç gönderiyoruz. Mesafe fiyata giren bir kalem olduğu için uzak adreslerde bunu telefonda açıkça söylüyoruz.

Varış Süresi ve Fiyat

Süre söylerken aracın o anki konumunu ve Ankara Asfaltı ile TEM bağlantısındaki gerçek trafiği hesaba katıyoruz; "yoldayız" deyip bekletmiyoruz. Gecikme çıkarsa yeni saati arayıp bildiriyoruz. Fiyatta ise telefonda bir aralık veriyor, kesin tutarı yerinde gördükten sonra söylüyoruz — ve o rakam iş bittiğinde değişmiyor.

Acil Durumda Beklerken

Taşma ya da geri tepme başlamışsa suyun geldiği hattı kesmek, bodrumdaki elektrikli cihazları prizden çıkarmak ve alanı kapatmak zararın büyümesini önlüyor. Kimyasal gider açıcı dökmemenizi öneriyoruz: birikintiyi çözmek yerine sertleştirebiliyor ve müdahaleyi zorlaştırıyor.

Telefon mu, E-posta mı?

Acil işler yalnızca telefonla; e-posta kutusu her saat kontrol edilmiyor. Yıllık bakım anlaşması, teklif, fatura ve atık taşıma belgesi konularında ise e-posta daha uygun — yazışma kayda geçiyor.